定期便に関するよくあるご質問

ヤマト運輸の配達員から玄関先での受け渡しになります。
商品特性上、宅配ボックスへの配達はできませんので、ご了承ください。

初回のお届け日は、購入ページに掲載しておりますのでご確認ください。
2回目以降のお届け日は毎月第２土曜、九州・北海道へのお届けは第２日曜です。

お届け時間帯の指定をご希望の場合、大変お手数ではございますが、次回お届けの10日前までに、メールにてご連絡ください。
『クロネコメンバーズ』にご登録いただくと、弊社への連絡不要で、お届け前に希望の時間帯を指定することができて大変便利です。ぜひご利用ください。
＞ クロネコメンバーズについて・ご登録（ヤマト運輸Webサイトへ）

ヤマト運輸の不在票を確認の上、お客さまご自身で再配達の手続きをお願いいたします。
受け取りをスキップしたい場合は、お届け日の10日前までにメールにてご連絡ください。（※毎月第2土日お届け）
お客さまの長期不在が原因で、受け取りできなかった場合や品質に問題が生じた場合は、返金および交換は出来かねますので、ご了承ください。

商品の性質上、沖縄県・離島へのお届けはできません。

万全の注意を払って配送しておりますが、お花は生き物ですので、配送中の振動や配送業者の取り扱いによって傷んでしまうことがあります。
傷んだお花が届いた場合は、メールに花の状態がわかる写真を添付してご連絡ください。
弊社で確認を行った上で不良品と判断出来た場合に限り、無料で再度商品を発送させていただきます。

長期不在によって花が傷んだ場合など、お客さま都合での返品・交換は出来かねます。
万が一不良品だった場合、メールに花の状態がわかる写真を添付してご連絡ください。弊社で確認を行った上で不良品と判断出来た場合に限り、無料で再度商品を発送させていただきます。

クレジットカードでの決済となります。

毎月、季節に合った鮮度の良い品種を市場で厳選してお届けいたします。
どんなお花が届くか、楽しみにお待ちくださいませ。

水がこぼれない特殊なケースに茎をつけ、花が傷つかないよう、1束ずつ包装。
GreenSnapオリジナルの配送箱に入れて丁寧にお届けします。

こちらのページからご確認いただけます。